Ola Eduardo,
Obrigado pela resposta, mas devo dizer que voce esta rezando o padre nosso pro vigario.
Sim, a SAP esta se aproximando mais, nao so dos clientes mas dos desenvolvedores tambem, e esta de parabens por isso (apesar de ter um longo caminho ainda). Alias, desses canais que voce citou, acredito que apenas o Ideas Place tem menos de 5 anos.
Sim, pouca gente usa todos esses canais, e muitos nao usam adequadamente (eu mesmo evoquei um canal errado no meu primeiro comentario, apesar que felizmente trabalho com gente qualificada que quando foi preciso acionou os canais corretos).
Sim, precisamos fazer nossa parte tambem, apesar que alguem poderia argumentar que pelo preco pago para a SAP eles tem mais eh que ler nossas mentes e entregar tudo perfeito 
Alias, "fazer nossa parte" inclui criticar quando necessario 
Sim, ter a solucao no standard diminui o TCO. Claro, se a solucao standard for boa o suficiente e realmente atender nossas necessidades, mas ai entra o "fazer a nossa parte, colaborar na evolucao do produto", entao, voce esta certo.
Abraco,
Custodio